1. مدة تجهيز الطلبات.
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
في حالات العروض أو المواسم قد يستغرق التجهيز وقتًا أطول قليلًا.
2. مدة التوصيل.
من 2 – 5 أيام عمل.
باقي المناطق: من 5 – 10 أيام عمل حسب موقع العميل.
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن وظروف الطقس أو العطلات الرسمية.
3. رسوم الشحن.
شحن مجاني على كل المنتجات سواء منتجات البشرة أو الشعر مع عروض البروتين فقط.
4. تتبع الطلبات.
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة حالة الشحنة.
5. تأخر أو فقدان الشحنات.
في حال تأخر الشحنة أو فقدانها من قبل شركة التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا وسنقوم بمتابعة الموضوع لضمان وصول طلبك.
6. الاستلام.
يجب على العميل التأكد من حالة الطلب عند الاستلام وإبلاغنا فورًا في حال وجود أي نقص أو ضرر.